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瑕疵品處理方式
  • 我們僅提供「退貨,不換貨」的服務,若任何瑕疵問題,請於收到貨品7日內與客服聯繫。
  • 客服聯繫方式 ➡加入 LINE官方帳號@552pfncq
  • 請附上: ① 訂單編號 ② 訂購人/聯絡人姓名 ③ 傳送清楚瑕疵商品照片
  • 客服判定後,請於3日內將商品以原包裝完整寄回,商品必須是全新狀態,包裝無破損。
  • 客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,超過期限未寄回,將不再受理此訂單退貨事宜。
  • 收到退回商品後,約7-10天工作天,將退款退回/退刷。
  • 非商品瑕疵仍欲退貨者,將會被限制交易,請斟酌後再下單。
以下情形不屬於瑕疵範圍
  • (1)顏色差異:商品會因電腦顯色而有些微色差,顏色定義因人而異,商品以實物的顏色為準。
     
    (2)製作工藝說明:手工製作部分,難免會有位置些微的偏移、不平整,或有殘膠的可能。金屬焊接點,鍍色表面細微痕跡及紋路,凹凸小點等等,皆屬於正常現象。
     
    (3)耳針彎折:925銀針特性偏軟,若有些許彎曲、彎折皆為正常現象。
     
    (4)天然紋路:天然石/珍珠的紋路會因為切割位置/生長紋路不同,每個表情紋路也會因此不相同。
     
    (5)尺寸誤差:尺寸因收工測量,會有些微的誤差;飾品測量誤差約 0.1 ~ 0.3 cm ;項鍊鍊長測量誤差約 0.5 ~ 1cm。
無法辦理退貨之情況
  • 超過7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
  • 海外代購之商品屬委任契約,依據消基法-商品非賣家設計,生產、製造、經銷商品企業營業者並不適用消費者保護法七日無條件退貨規定。
  • 客製化商品(更改尺寸之商品,訂製刻字服務商品…等),無法退貨。
  • 商品不完整,例如數量短缺,或商品污損毀壞,或有人為因素造成的瑕疵。
  • 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
  • 貼身物品:耳環類商品(耳針、穿刺型)屬於個人衛生用品,故無鑑賞期;其他商品若包裝經拆封,則無法退貨。

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